春節(jié)前夕，濰坊某工程有限公司業(yè)務人員急匆匆趕到中信銀行濰坊高新支行柜臺，急需線下辦理10筆拖欠員工工資匯款。時間緊迫、員工期盼，若工資無法及時到賬，不僅直接影響員工切身利益，也將對企業(yè)正常運營與市場信譽造成不利影響，企業(yè)工作人員情緒十分焦急。
但在業(yè)務辦理過程中，網(wǎng)點人員了解到，該企業(yè)僅能提供員工姓名與銀行卡號，無法提供完整的收款人開戶行名稱。企業(yè)負責人反復說明，員工工資已拖欠多日，務必當日完成匯款，以保障員工正常生活、維護企業(yè)良好信譽。面對客戶的緊急訴求與現(xiàn)實困難，中信銀行濰坊高新支行主動擔當、積極作為，全力為客戶疏通業(yè)務堵點，主動幫助逐筆撥打銀行官方客服熱線查詢核實收款人開戶行，耐心核對、逐一記錄、反復校驗，嚴格確保收款人姓名、銀行卡號、開戶行名稱等關鍵要素準確無誤，全力防范因信息錯誤導致匯款失敗、資金退回等風險。 在嚴謹細致、協(xié)同配合下，支行順利完成全部10筆員工工資匯款業(yè)務，實現(xiàn)資金及時匯出、薪酬按時到賬，用高效專業(yè)的金融服務，切實解決了企業(yè)的燃眉之急，守護了員工的切身利益。
下一步，中信銀行濰坊分行將持續(xù)聚焦客戶需求，延伸金融服務觸角，以更有溫度、更有效率、更加可靠的金融服務，切實為企業(yè)紓困解難、為民生保駕護航，不斷擦亮中信銀行優(yōu)質服務品牌。
來源：中信銀行濰坊分行
編輯：李新花 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：王桂林
